問：

• 你好，我是船山英文學校的學生家長，開學時通過微信綁定學校的校園管理平臺，發現圖標的落款顯示是中國聯通搭建的，想問一下，聯通公司不是做手機卡和寬帶的嗎，怎么還有這種校園的服務平臺？

答：

• 早在2018年，中國聯通就結合落實十九大要求和我司混改后的新格局，主動順應宏觀環境變化和技術演進的趨勢，加快產品創新與價值運營轉型、加快渠道轉型、加快鍛造核心能力、加快推動資源配置及利用方式轉型，舉全集團之力推進全面數字化轉型。所以我司現有的產品體系不只是傳統的通信行業的CT產品，還有豐富的IT產品。您現在所使用的5G未來校園平臺的產品就是我公司中南研究院研發團隊完全自主研發，擁有完全自主知識產權，已獲取軟件著作權的一款產品。

問：

• 您好，我在5月8日的時候誤充了14200元的話費，到現在一直還沒有退還，6月21日的時候相關人員進行了13800元的費用提取，但是到現在還未退還和回復，想了解一下，像這種情況什么時候可以退還？

答：

• 您好，針對您誤充的費用，我會安排后臺的工作人員進行核實，對于您所說的情況，剛了解到，退費的流程已全部走完，本月底前會由我們的財務將費用退還到您的銀行卡上，會在24小時內給您回復，建議您等待一下。

問：

• 您好，請問是聯通的經理嗎？我想咨詢一下，就是我的手機號碼是很多年前在路邊進行的辦理，當時沒有帶身份證，所以用的是別人的信息，因現在實名制的要求，曾聯系過10010客服，表示這個號碼無法過戶到我本人的名下，我想咨詢下有什么辦法可以過戶到我的名下。

答：

• 按照國家實名制的相關要求，所有入網的通信號卡都需實名制辦理，針對您的情況，在合法合規的前提下，我們會安排專人與您聯系處理。

問：

• 我是衡陽縣東山村一名村民，一直使用聯通的手機號碼，最近發現聯通的網絡改善明顯，首先表示感謝。但是我家還想辦理聯通的寬帶業務，可以裝嗎？

答：

• 您好，衡陽縣東山村已于6月初完成寬帶項目開通，您可以在就近營業廳辦理寬帶業務。近年來我司持續加大投資推進行政村區域光網寬帶建設，光網寬帶的覆蓋規模和網絡品質均得到極大提升。今年計劃覆蓋行政村800余個，光網村覆蓋率將達到85%以上，同時快速布局行政村區域10GPON升級，將現有網絡全面升級至千兆全光網絡，不斷改善網絡品質，始終堅持以提升客戶感知為工作目標。

問：

• 您好，我們在2011年辦理了一張聯通卡，一直是本人在使用，在2019年的時候，查詢到我的號碼被過戶到別人那里了，號碼一直我們自己是使用，國家發過通知，要求必須實名制，現在這種情況怎么處理？

答：

• 針對您這種情況，我們會安排工作人員在24小時內核查，然后與您取得聯系并處理。

問：

• 您好，我是南華大學大三通信工程的學生；我了解到我們南華大學圖書館的信息化建設是你們公司承建的，我馬上要畢業了，想咨詢下貴公司能力和競爭力？

答：

• 作為中國領先的電信運營商之一，中國聯通一直致力于信息化建設和數字化轉型，不斷提升企業的競爭力和創新能力，建設有全球最大的CDMA無線網絡、先進的WCDMA/GSM雙模網絡、高速的LTE網絡等，同時在5G技術的研發和應用，成立了業內首個5G創新中心，建立了50+的5G開放實驗室；信息化建設方面具有覆蓋全國、通達世界的服務保障體系和國內外一流的人才資源及集成資質，目前資質專利居行業內首位。

問：

• 聯通李總，你好！我是一個聯通十幾年的老用戶了，這幾年汽車數量不斷擴大，衡陽市城區交通擁堵問題越來越突出，上下班高峰期很多主干道都堵得水泄不通，在市區想找個地方停車也越來越難，我知道長沙設立了長沙市智慧交通發展中心，通過一些創新的技術手段對長沙的交通進行智能管控，想問一下聯通公司作為運營商針對智能交通管控這個問題有什么解決辦法？

答：

• 你好！您剛剛提到的智慧交通是以互聯網、物聯網等網絡組合為基礎，以智慧路網、智慧裝備、智慧出行、智慧管理為重要內容的交通發展新模式，具有信息聯通、實時監控、管理協同、人物合一的基本特征。隨著汽車保有量不斷增長，提高交通系統的智能化水平已是大勢所趨。中國聯通公司作為國內唯一一家全業務電信運營商，很早就開始對智慧交通進行規劃部署，衡陽聯通也在中國聯通智慧交通軍團的帶領下，形成了重點面向交通行業的專業團隊，幫助我們的政府主管部門來治理一些交通頑疾。2022年，我們承接了衡陽市“智慧交管”指揮中心建設項目項目，建設的指揮中心大屏可以全天候實時顯示市區周邊交通情況和警力調度情況，包括顯示GPS警車在全市的定位、接警信息、縣主要干道交通流量信息、接警電話記錄等信息，可以實現各個地區道路交通監控用途，把監控視頻和GPS定位圖像信息全部實時顯示到大屏幕上，可以提供各個地區道路交通監控實時視頻監控圖像，還可以為公共交通治安監控平臺提供實時視頻監控信息，并提供與市公安局同布的警情信息。下一步，我們將在市委市政府和交通運輸部門的帶領下，通過結合交通領域5G、人工智能、物聯網、區塊鏈、數據中心、北斗系統等新基建設施布局，不斷拓展智慧交通應用場景，持續打好交通治理攻堅戰，讓城市道路更通暢，群眾出行更便利。

問：

• 有時候會接到騷擾電話，請問有什么好的方式做攔截？

答：

• 聯通有防騷擾提醒服務。在您手機來電時，手機屏幕上會彈出一個消息來提示來電類型的服務，如果來電是疑似騷擾電話則會彈出屏顯，如果是正常來電則不會彈出屏顯。所有聯通用戶都可以開通，且這項服務開通以后是免費的。具體的可咨詢10010.

問：

• 您好，我們公司目前正在準備推廣自主研發的工程管理系統，部分客戶會咨詢我們是否符合等保標準等網絡安全要求，前幾天在聯通公司續費網絡服務的時候聽到，聯通公司也能提供網絡安全方面的服務，是真的嗎？

答：

• 你好，首先感謝你對聯通的支持，中國聯通除致力于提供電信相關業務服務以外，一直在積極推進轉型升級，以適應市場和技術變革的不斷發展。中國聯通在大安全領域構筑“云網端數用”一體化產品服務，聯合產業鏈上下游打造供應安全的生態體系，打造聯通云盾等優勢產品，為客戶提供全方位、智能化、一站式的安全運營服務。

問：

• 我們的產品馬上就要正式上線了，我想盡快解決系統等保認證的問題，但目前資金及場地壓力較大，請問有什么解決辦法嗎？

答：

• 有的。針對貴單位的現狀，建議采取租用云主機及安全等保服務的方式來快速實現符合等保要求的網絡安全環境。聯通云除了能夠提供傳統的云計算、存儲、網絡能力外，還能夠為租戶提供符合等保二級、三級要求的防火墻、入侵防護、防病毒、日志審計、安全態勢感知、安全報表、應急處置等安全運營能力。通過業務系統部署在聯通云上，并購買相應等級的等保安全服務。由聯通云為業務系統提供云網一體、安全可信的云計算與信息安全服務。實現快速低成本的通過等保測評。
• 中國聯通秉承“國家首席、政府首選、人民首信”安全第一盾的光榮使命，協同產業各方，聚力突破關鍵核心技術，構建起覆蓋“云網端數用”全場景、一體化、智能化的安全產品和服務體系，著力做好提供網絡安全保障的主力“護航員”，為貴單位提供電信級安全運營服務，助力貴單位構筑網絡空間攻防兼備、安全可信的第一道防線。

問：

• 聯通公司領導，您好，我是一名正在南華醫院住院的病人。我在住院這幾天看到護士可以在一個類似手機的設備查看我的檢查檢驗結果，我聽說這個產品是貴公司為醫院提供的。我想請問這種設備會不會泄露我們患者的就診信息？

答：

• 你好，首先感謝你對聯通的支持，中國聯通除致力于提供電信相關業務服務以外，一直在積極推進轉型升級，以適應市場和技術變革的不斷發展。中國聯通在大安全領域構筑“云網端數用”一體化產品服務，聯合產業鏈上下游打造供應安全的生態體系，打造聯通云盾等優勢產品，為客戶提供全方位、智能化、一站式的安全運營服務。

問：

• 我是珠暉區湘水明珠小區的居民，我想反饋一個問題，在我所居住的小區信號非常差，室內基本無服務，經常接不到外賣或者快遞的電話，對我的生活帶來了極大不便，能否改善小區的信號？

答：

• 首先感謝您反饋的問題，作為通信運營商，衡陽聯通扎實履行社會職責，全力加快數字信息基礎設施建設，充分滿足人民群眾對美好信息生活的需求。我們一直秉承客戶第一的理念，對客戶反饋的問題高度重視，全力以赴推進解決。對小區信號覆蓋從技術方面沒有任何的困難，我們有成熟的技術和方案解決小區信號覆蓋問題。當前解決小區信號覆蓋比較突出是矛盾是小區準入困難，部分業主對基站建設存在誤解，阻止基站的的建設。珠暉區湘水明珠小區我司前期已經投入了資金解決了小區覆蓋問題，后期由于部分居民反對，被迫將已建設的基站全部被拆除，導致小區內信號差，所以也需要廣大客戶給與我們更多的理解和支持。就您今天反映的問題，我們會積極主動推動問題解決，也希望您一如既往的給與衡陽聯通更多的支持。

問：

• 您好，我是一名制造業的技術人員，前段時間看到聯通在耒陽開展了智賦千企的活動，要幫助我們企業現實數字化轉型，我們這種中小企業在數字化轉型過程中與聯通合作會獲得哪些幫助？

答：

• 你好！中國聯通作為“數字信息基礎設施運營服務國家隊、網絡強國數字中國智慧社會建設主力軍、數字技術融合創新排頭兵”，很榮幸能幫助中小企業蓬勃發展。中國聯通能為中小企業提供以下服務：
• 在云網融合方面：應對市場融合化需求，中國聯通打造云聚業務，實現“一線接入、一設承載、全景匯聚”為客戶提供語音、上網、組網、增值、上云、信息化應用等綜合一站式通信服務，解決客戶多線路接入、多線路維護的痛點。
• 同時提供云寬帶產品體系，面向小型互聯網科技公司、有網站搭建、軟件開發及VPN組網等對固定IP有剛性要求的客戶提供上下行非對稱速率、固定IP地址的互聯網接入服務；面向小型互聯網科技公司、有網站搭建、系統上云、視頻直播、VPN組等對上傳帶寬有較高要求且剛性固定IP要求的為客戶提供上下行對稱速率、固定IP地址的互聯網接入服務。
• 在數字化轉型方面：為企業提供從人、機、料、發、環、測等全層級的云產品，你可以聯系當地聯通中小企業的對接人，我們非常愿意為中小企業平穩、健康發展保駕護航。

問：

• 我家小區樓道里有根聯通的光纜懸掛在半空中，應該找誰處理？

答：

• 市民您好，我們的通信設施如井蓋丟失、損壞，電信桿線低垂、傾斜以及倒塌，還有室外的通信設施起火、導電都屬于緊急公共事務。遇到這些情況，可以立即撥打10010進行反映，10010是聯通的客服熱線，也可以撥打12345政府熱線，均會及時通知我們進行緊急處理，我公司對此類緊急公共事務在每個區縣及鄉鎮都配備了專人專區進行核查處理并有規定時限，城區4小時，鄉鎮8小時內緊急處理好，請您放心。

問：

• 我想要更改套餐，要怎么改？有什么優惠活動嗎？

答：

• 您好！更改套餐的話可到聯通自營業廳任一網點進行辦理，我們推出了分期、融合等各類套餐檔位，市民可根據自身的需求進行選擇，我們的分期業務與其他分期業務最大的不同是，其他分期業務高額利息且全部分攤給了用戶，而我們的分期業務不存在此類問題且非常劃算。與此同時我們也對手網廳的套餐變更模塊進行了更新，您可下載中國聯通手機APP登陸進去查看，您現行的套餐使用情況均有詳情顯示，也能更直觀、清晰的讓您知道您的需求，同時在手廳-服務-辦理板塊中也有諸多套餐可供您選擇。

問：

• 今天在營業廳交話費，跟營業員反映了一下感覺自己的流量不夠用，因當時趕時間交了話費就走了，沒想到營業員根據我的消費情況，給我打電話推薦了一個合適的流量政策給我，所以打這個電話想來表揚一下你們營業廳的“人性化”服務？

答：

• 非常感謝你對聯通服務的肯定，衡陽聯通始終堅持以“客戶為本”的經營服務理念，深刻理解客戶的現實需求和潛在需求，著力打造匠心服務、匠心產品、匠心網絡;在內部管理中牢固樹立“管理就是服務”、“全員為客戶服務”的理念，從基礎管理入手，抓服務源頭，從營業受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規范化服務”。還針對用戶需求較強烈的寬帶業務，推出了“寬帶服務承諾”服務承諾包括：寬帶裝機當日通，故障報修當日好等；用戶在使用寬帶過程中遇到網絡類故障可直接聯系智家工程師報障;也可通過一戶一碼掃碼報障;以及聯系發展人/合作商或撥打10010報障，這些都是我們的服務。

問：

• 領導，您好，我是一名聯通老寬帶用戶，用聯通寬帶有好多年了。平常自己家里人用，感覺網速還可以，可是到了節假日，很多親朋好友來我家玩，大家都用手機連WiFi看抖音、看電影和玩游戲，網速就越來越慢了，這是什么原因，有什么解決辦法么？

答：

• 您好！首先感謝您對我們聯通的支持。很久之前辦的寬帶如果感覺網速慢，可能是寬帶帶寬低和設備老舊導致，可以到附近聯通營業廳將寬帶升級到千兆光寬帶。去年我司積極響應國家建設千兆城市的號召，投入4000萬元完成了縣城及以上區域的千兆光寬帶的網絡升級改造，去年年底已率先全部改造完，今年會完成農村區域80%的千兆寬帶改造?，F在我們的千兆光寬帶匹配華為的FTTR光設備，光纖接入到每個房間，每個房間都可以實現千兆寬帶網速，最高可承載256個設備的網絡使用需求，現在我們營業廳還有寬帶提速至千兆的優惠活動，可以到附近聯通營業廳了解辦理。

問：

• 您好，我前幾年在廣東工作，好幾年沒回家了，今年回來發現房子附近的三岔路口旁邊，立了根桿子，上面掛了幾個攝像頭和箱子，箱子上還標了“雪亮工程”的字眼，聽說是聯通公司的人建的，請問這個對我們日常生活會有影響嗎？

答：

• 您說得是由我公司承接建設的衡陽市“雪亮工程”監控攝像頭吧?！把┝凉こ獭笔菫闈M足城市治安防控和城市管理需要，利用圖像采集、傳輸、控制、顯示和控制軟件等設備組成，對固定區域進行實時監控和信息記錄的視頻監控系統。通過在交通要道、治安卡口、公共聚集場所、賓館、學校、醫院以及治安復雜場所安裝視頻監控設備，利用通信網絡把一定區域內視頻監控圖像傳到到由中國聯通承建公安局視頻專網上，對刑事案件、治安案件、交通違章、城管違章等圖像信息進行處理、識別和分類，為強化城市綜合管理、預防打擊犯罪和突發性治安災害事故提供可靠的影像資料。
• 自2020年8約，衡陽市“雪亮工程”陸續投入運行以來，協助破案數百起，抓獲犯罪嫌疑人數百人，市公安局110指揮中心接報的“兩搶一盜”案件發案連續兩年同比下降30%以上，破案率同比連續提升20%以上，人民群眾對社會治安的滿意度連續兩年提升25%。目前，全市每天接到的“兩搶一盜”案件有效報警案件數量不到兩位數。無論是農村鄉鎮，還是市區街道，“兩搶一盜”等接觸性案件發案率明顯下降。

問：

• 前面說到這些監控的視頻數據會傳到聯通建設的視頻專網上，這樣會不會泄露市民信息呢？

答：

• 多年來，中國聯通一直堅決貫徹黨中央國務院決策部署，持續加強用戶個人信息保護，全力保障人民群眾合法權益和財產安全，為保護用戶個人信息安全筑起一道防護墻。
• 同時，為了保護公民隱私信息安全，衡陽市“雪亮工程”的監控視頻數據只是通過視頻專網進行匯聚傳輸，然后馬上通過數據擺渡等技術手段穿過由中國聯通建設的安全邊界，保存在公安內部網絡，視頻數據不在視頻專網保存，大大保增加了公民隱私信息的安全性。未來，中國聯通運用信息科技手段，繼續配合政府為居民編織著一張治安防控網，將真正實現治安防控無死角、全覆蓋，有效提升群眾安全感，助力營造平安和諧的居住環境。

問：

• 如果我接到疑似詐騙電話，我應該怎樣處理呢？聯通有無相應的服務提醒呢？

答：

• 您好，如果您接到疑似詐騙電話，可以撥打全國反詐中心的反詐騙專號96110。對接到疑似詐騙電話情況進行咨詢。您也可以下載國家反詐中心APP，這是一款集報案助手、線索舉報、詐騙預警提示、反詐宣傳等多種功能于一體的軟件，可以幫助您預警詐騙信息等。聯通也有免費的反詐名片服務，您可以關注【聯通助理】公眾號，可免費開通反詐名片業務，當有疑似詐騙電話來電時，會在來話振鈴時，將“反詐信息”彈顯在手機屏幕上用于提醒。

問：

• 您好，我的手機從2022年開始就扣了很多的費用，不清楚扣的是什么費用？第二，別人不能加我的微信，顯示無此微信號。第三，早上我用微信手機付款，出現很多廣告，請問這些是什么原因？前期我女兒幫我反映這個問題，退回了200元，但是幾天時間又用了幾十塊錢，不知道是怎么消費的。

答：

• 感謝您撥打這個電話，關于您反映的幾個問題：第一您反映的無法添加微信的事情，第二無法進行微信支付的原因，第三您對您手機賬單消費不清楚的問題，針對您反映的這3個問題，我們將會在24小時內，會安排專員對您進行詳細的說明及解釋，另外您可以下載中國聯通APP進行話費的使用了解。第二方面，作為聯通公司只提供基礎的應用，您所說的微信應用問題，都會安排技術人員進行詳細的說明，或者您方便的話可以帶著您的手機到我們聯通任何一家營業廳進行軟件應用了解。

問：

• 您好，我的手機卡有主副卡每月20G，但是我現在套餐均已限速了，我覺得不合理。

答：

• 目前三家運營商都有推出達量限速的套餐，每個套餐規則不同，針對您反映的這個情況，我們會稍后進行詳細了解，在24小時內安排專人與您聯系回復，同時給予您一些建議。

問：

• 您好。我家里的很多地方WiFi信號不好，為此我換了幾個路由器，家里WiFi信號還是不行，聽說聯通的智慧家庭工程師可以免費上門檢測，請問是真的嗎？

答：

• 是的。為了更好的讓我們廣大的用戶使用好我們的寬帶網絡，從2020年開始我公司就開展了“聯通為民辦實事，網絡檢測服務行”的網絡檢測活動，希望幫助用戶解決家庭網絡問題。為此，我們特意制定了《智慧家庭工程師上門檢測規范動作執行標準》，分為需求分析、現場評測、方案設計、方案確認、施工安裝、完工測試以及資料完善等7個步驟，確保為用戶提供100%滿意的服務。如果有網絡檢測需求，可以通過三種方式進行預約：1、到附近聯通各營業網點登記上門檢測需求；2、通過“中國聯通”APP-我的-我的附近智家工程師—預約上門測網速進行登記。登記好后24小時內我們安排智家工程師上門檢測，我們的檢測服務是免費的。

問：

• 請問你們解決家庭WiFi信號不好主要有什么方案呢？

答：

• 當前的WIFI接入主要有單路由器、MESH、AC+AP以及FTTR等四種組網技術，其中最受用戶歡迎的是FTTR全屋光寬帶組網方案。FTTR是最新的組網技術，突破網線的物理限制，直接將光纖延伸到每個房子，將千兆WiFi網絡覆蓋到家庭每個角落，確保WiFi達千兆、WiFi全漫游、WiFi全覆蓋，徹底解決室內WiFi網絡覆蓋難題，保障家庭娛樂、在線教育、辦公等新業務的高質量體驗。在設備這塊，我們聯合華為公司推出星光系列，不但性能穩定，而且外觀大氣。
• 現在我們的智家工程師都能針對您的需求和房屋結構布局，提供全方位的組網解決方案，您可以到附件聯通各營業廳、或者中國聯通APP預約上門檢測和辦理全屋光寬帶的組網方案。

問：

• 領導，我住在常寧市洋泉鎮西南村，我的聯通號碼已使用8年，我們這個村組周邊都是山，聯通信號一直不好，打電話斷斷續續，要跑到外面大馬路上面打電話才聽得清楚，從5月份開始，信號好多了，在房子里面打電話都聽的很清楚，請問聯通公司領導，最近是不是在我們這里建了信號塔，還有我們周邊的農勝村信號問題是否也得到了解決？

答：

• 感謝您多年來對衡陽聯通的信任與支持，近年來，衡陽聯通在移網信號這一塊投入非常大，全力打造4G/5G精品網絡，切實提升用戶感知。2022年，衡陽聯通投資1.03億元，新增基站近1500個，主要解決各縣農村信號問題，2023年，繼續投資4000余萬元，新建基站400個，主要解決市區、縣城區及部分農村室內信號問題，網絡覆蓋大大提升，聯通手機信號現在已今非昔比，覆蓋率已達到99%以上，現在聯通的網絡，您可以放心使用。

問：

• 您好，我家小孩現在上大學了，有一張校園卡，2019年辦理了一個套餐，之前副卡給了小孩在用，現在他已經18歲成年了，副卡可以進行實名了，現在有2張卡，請問是給他用副卡還是用校園卡更好一些？

答：

• 您好，號卡的使用不會產生任何影響，如果您后期長期給您的小孩使用副卡，可以帶著您的小孩一起到聯通自營業廳進行實名認證，過戶給他。第二，我們會把您反映的情況，由后臺進行核實，然后在24小時內安排人員與您聯系，給您一些好的建議。

問：

• 您好，我是一名個體工商戶，開了一家社區便利店，想在自己店子里裝個攝像頭，但是找安防公司，給出的費用比較貴，聽說你們聯通也可以安裝攝像頭，具體政策是怎么樣的？

答：

• 您好。聯通積極響應國家號召，構建家門口的治安防控體系，推出了“聯通看家”業務。該業務非常適用于家庭以及中小商鋪客戶，主要應用于家庭安全防護、關愛老人、照看孩子、看護寵物、中小商鋪等領域。該業務是一款遠程監控產品，它基于聯通高速網絡及高效的云存儲能力，將智能攝像頭與用戶手機、電腦、平板等終端遠程連接，實現監控畫面的存儲、回放、備份及檢索，同時提供異常事件告警、動態追蹤等功能。

問：

• 領導，您好。我人在外地上班，家里父母在鄉下，平常缺乏娛樂活動，家里的電視是網絡電視，老年人看起來不方便，而且沒有直播以及新聞類的節目，請問聯通這邊可以辦理直播電視業務么？

答：

• 您好，為響應國家“三網融合”的號召，開通聯通寬帶后，可以同時收看電視，也就是我們講的IPTV業務。相比網絡電視，IPTV操作更方便，內容更豐富，除點播外，還有直播頻道，例如深受老年喜愛的戲曲頻道以及衡陽市縣本地頻道。為保障用戶收看的效果，我們通過專網改造，實現了專網用戶全頻道全高清，同時保障了寬帶網速不受電視影響。另外，我公司IPTV已匯聚騰訊、優酷、愛奇藝以及芒果TV等多家頭部視頻平臺內容。

問：

• 您好。我想請教個事情，我是一名聯通用戶，手機套餐里面送了一條寬帶，我們家都覺得聯通寬帶使用起來很好?，F在我搬了新家，打算再開一條寬帶。

答：

• 感謝你對聯通寬帶的認可，現在很多用戶都有第二條寬帶的需求，例如個體工商戶，家里一條寬帶，店子一條寬帶；部分用戶，城區一套房，鄉下一套房，都需要辦理寬帶。為此，針對全部的融合套餐用戶，我們釋放了二寬政策。無需新辦套餐，在原有套餐增加30元每月，即可辦理第二條寬帶，參與相關活動，光貓機頂盒免費租用，無需再花錢購買，具體您可以到當地的聯通營業廳去申請。

問：

• 我想請問我們家樓上有個基站，請問會有輻射嗎？

答：

• 您好，首先非常感謝您對衡陽聯通的支持。對于通信基站輻射問題一直比較關注，近期一些專家也對基站輻射問題進行了解答，表示“通信基站的輻射與冰箱、微波爐、電吹風等家用電器相比，輻射量要小很多，通信基站的電磁輻射發射功率比較低，對人體基本不會產生影響”。
• 國內環保部門目前對基站輻射的標準為通信頻段的功率密度應小于40微瓦/平方厘米，國際研究表明人體受到電磁輻射的劑量，只要不超過450微瓦每立方米，就不會對人體健康有影響。這也意味著國內標準是國際標準的1/10，比國際標準更加嚴格。而經過我們測試發現，像我們日常使用的電視、微波爐以及電吹風等家用電器，都會產生輻射，通信基站的輻射遠遠小于這些家用電器的輻射。通信運營商公司的樓頂一般都建有基站，像聯通、移動還有電信樓頂都建有基站的，而我們自己的員工也天天在基站下辦公，所以基站附近住戶更不必擔心通信基站產生的電磁輻射問題。